Programme ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS - L'ART DE LA NÉGOCIATION GAGNANT-GAGNANT
Objectifs de la formation et compétences visées
- Connaitre les différents types de conflits et leurs mécanismes
- Repérer et sortir des jeux psychologiques
- Maitriser la négociation permettant une issue positive du conflit
- Maitriser le processus de la médiation
Moyens pédagogiques et méthode
MOYENS PEDAGOGIQUES :
Paperboard, tableaux blancs et vidéoprojecteur
METHODE PEDAGOGIQUE :
Alternance de pédagogie interactive et de pratique sous forme de mises en situations, jeux et expérimentations. Un livret de formation sera remis aux participants.
Informations complémentaires
- FORMATEUR(S) : Professionnel(s) disposant des compétences techniques, professionnelles, pratiques et théoriques en rapport avec le domaine de connaissance concerné et ayant la capacité de les transmettre.
- PARTICIPANTS : Cette formation s’adresse aux salariés en entreprise, professions libérales, d'une façon générale tout professionnel en position de négocier.
- EFFECTIF : mini 4 / maxi 6 participants
Accessibilité Handicap
Chaque situation est étudiée au cas par cas afin de mettre en place les dispositions nécessaires. Nous laissons la possibilité à chaque stagiaire de nous faire part de leur(s) besoin(s) spécifiques avant l’inscription en formation par mail à l'adresse suivante : contact@alive-school.fr.
Public concerné : Tout public
Format : Présentiel
Pré-requis :
Modalités et délai d’accès à la formation : Entretien oral d’analyse des besoins, Délai d'inscription pour le statut intermittent : 5 semaines avant le début de la formation, Délai d'inscription pour les autres statuts : 2 semaines avant le début de la formation
Modalités d'évaluation :
Rythme : Sur mesure
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation (en € HT) : 1090,00 €
2.0 jour(s)
14.0 heure(s)
Résumé du programme
- ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS - L'ART DE LA NÉGOCIATION GAGNANT-GAGNANT
Programme de la formation
ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS - L'ART DE LA NÉGOCIATION GAGNANT-GAGNANT
ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS - L'ART DE LA NÉGOCIATION GAGNANT-GAGNANT
1. Comprendre les différents types de conflits et leurs mécanismes 2. Mieux se connaître en situation de conflit 3. Repérer sa "position de vie" et celle de son interlocuteur 4. Comprendre la notion de jeux psychologiques 5. Repérer et sortir des jeux du persécuteur, du sauveur et de la victime 6. Préparer la négociation 7. La méthode RPBDC pour une négociation réussie 8. Maitriser Après la négociation 9. Donner des signes de reconnaissance 10. Maitriser le processus de la médiation 11. Créer un plan d'action personnalisé