Programme ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS : L'ART DE LA NÉGOCIATION GAGNANT-GAGNANT
Objectifs de la formation et compétences visées
- Connaitre les différents types de conflits et leurs mécanismes
- Repérer et sortir des jeux psychologiques
- Maitriser la négociation permettant une issue positive du conflit
- Maitriser le processus de la médiation
Moyens pédagogiques et méthode
- La formation se déroulera en présentiel : accueil des participants dans une salle dédiée à la formation (possibilité d'amener et utiliser votre ordinateur personnel)
- Alternance de théorie et de pratique, l’approche pédagogique sera participative, interactive et coopérative
- Un support pédagogique sera diffusé auprès de chaque candidat
- Un suivi pédagogique sera assuré à posteriori de la formation par notre équipe
- Le matériel pédagogique mis à disposition favorisera l'apprentissage des participants
- Une évaluation finale sera prévue à l'issue de la formation afin de valider les objectifs du programme et les compétences acquises
Informations complémentaires
Formateur(s) : Intervenant(s) disposant des compétences techniques, professionnelles, pratiques et théoriques en rapport avec le domaine de connaissance concerné et ayant la capacité de les transmettre.
Public(s) concerné(s) : Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant apprendre ou approfondir ses connaissances dans le domaine concerné.
Pré-requis complémentaire(s) :
- Quizz à compléter afin de valider votre aptitude en vue de votre inscription
Formation(s) complémentaire(s) :
- Formation LES ESSENTIELS DU MANAGEMENT
Consultez notre livret et notre règlement intérieur
Consultez nos conditions générales de vente (CGV)
Programme de formation mis à jour, en 07/2024
Accessibilité Handicap
Chaque situation est étudiée au cas par cas afin de mettre en place les dispositions nécessaires. Nous laissons la possibilité à chaque stagiaire de nous faire part de leur(s) besoin(s) spécifiques avant l’inscription en formation par mail à l'adresse suivante : alive-school@group-alive.com.
Public concerné : Tout public
Format : Présentiel
Pré-requis : Cette formation exige des pré-requis (cf. informations complémentaires)
Modalités et délai d’accès à la formation : Entretien oral d’analyse des besoins, Test de positionnement pré-formation, Délai d'inscription pour le statut intermittent : 60 jours avant le début de la formation, Délai d'inscription pour les autres statuts : 60 jours avant le début de la formation
Modalités d'évaluation : Test d’évaluation des compétences
Rythme : SÉQUENCÉ, 2 JOURS
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation (en € HT) : 560,00 €
2.0 jour(s)
14.0 heure(s)
Résumé du programme
- ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS : L'ART DE LA NÉGOCIATION GAGNANT-GAGNANT
Programme de la formation
ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS : L'ART DE LA NÉGOCIATION GAGNANT-GAGNANT
ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS : L'ART DE LA NÉGOCIATION GAGNANT-GAGNANT
1. Comprendre les différents types de conflits et leurs mécanismes 2. Mieux se connaître en situation de conflit 3. Repérer sa "position de vie" et celle de son interlocuteur 4. Comprendre la notion de jeux psychologiques 5. Repérer et sortir des jeux du persécuteur, du sauveur et de la victime 6. Préparer la négociation 7. La méthode RPBDC pour une négociation réussie 8. Maitriser Après la négociation 9. Donner des signes de reconnaissance 10. Maitriser le processus de la médiation 11. Créer un plan d'action personnalisé